La capacité de votre boutique à envoyer des SMS et à communiquer rapidement avec les clients est cruciale pour maintenir une communication efficace, améliorer la satisfaction des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle. Cette fonction améliore l'expérience client globale et renforce la relation entre le garage et ses clients.
Dans le Point de vente de GEM-CAR, une fois qu'un client a été sélectionné, il est possible de lui envoyer un SMS. Cliquez sur la petite icône de téléphone en haut de l'écran.
Une fenêtre d'envoi s'affichera à l'écran, sélectionnez le bon modèle, dans ce cas, la boutique a besoin d'une confirmation de rendez-vous, saisissez le numéro de téléphone ou utilisez l'outil de recherche à côté du champ. Modifiez uniquement les champs obligatoires dans le message. Une fois les informations prêtes à être envoyées, cliquez sur le bouton bleu envoyer.
Note : En raison de la loi 25, il est important que vous ayez préalablement demandé l'accord de votre client quant à la réception de SMS. De plus, si le client n'a toujours pas donné sa préférence, dans sa fiche la mention demeurera « À valider », il ne vous sera pas possible d'envoyer des SMS à ce dernier.
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