Le tableau de bord Conversion offre une vue d'ensemble de votre entonnoir de vente en affichant le nombre de visites sur le site web, d'opportunités, de rendez-vous et de ventes conclues pour la période sélectionnée. Les statistiques affichées dépendent de configurations système spécifiques, notamment l'intégration de Google Analytics et les paramètres de prise de rendez-vous. Comprendre comment ces indicateurs sont calculés permet de s'assurer que les taux de conversion reflètent fidèlement les performances de votre entreprise.
Quelles informations le widget Conversions affiche-t-il ?
Le widget est divisé en quatre indicateurs clés de performance (KPI) :
Les informations affichées dépendent de plusieurs configurations du système, notamment l’intégration de Google Analytics et les types de rendez-vous configurés dans GEM-FNI.
1. Visites
Pourquoi les visites du site web ne s’affichent-elles pas ?
L’indicateur Visites affiche le nombre de visiteurs ayant accédé à votre site web au cours de la période sélectionnée. Ces informations proviennent de Google Analytics. Si Google Analytics n’est pas configuré ou ne collecte pas de données, cet indicateur restera vide ou inexact :
- Les visites du site web n’apparaîtront pas.
- Les pourcentages de conversion des opportunités peuvent ne pas refléter fidèlement le trafic de votre site web.
Vérifiez que votre intégration Google Analytics est correctement configurée avant de vous fier à ces statistiques.
2. Opportunités
L’indicateur Opportunités représente le nombre de visiteurs du site web qui sont devenus des prospects en soumettant un formulaire de contact, en demandant des informations ou en effectuant une autre action configurée comme une opportunité. Le pourcentage indiqué entre parenthèses représente le taux de conversion des visites en opportunités. Exemple :
- 100 visites sur le site web
- 10 opportunités
Taux de conversion : 10 %
3. Rendez-vous
Comment les rendez-vous sont-ils calculés?
L’indicateur Rendez-vous ne comptabilise que les rendez-vous qui répondent aux critères définis dans la configuration du système. Pour garantir l’exactitude des statistiques :
- Configurez les types de rendez-vous à inclure dans les calculs de conversion.
- Excluez les catégories de rendez-vous qui ne doivent pas influencer votre entonnoir de vente (par exemple, les rendez-vous récurrents d’entretien mécanique, le cas échéant).
- Si un trop grand nombre de catégories de rendez-vous (telles que les rendez-vous d’entretien mécanique) sont incluses dans la configuration, le nombre de rendez-vous peut s’avérer nettement supérieur aux prévisions.
Si ces paramètres ne sont pas correctement configurés, le tableau de bord peut afficher un nombre de rendez-vous nettement supérieur aux prévisions. Pour obtenir des statistiques de conversion précises, vérifiez la configuration des rendez-vous et assurez-vous que seules les catégories de rendez-vous pertinentes pour votre processus de vente sont incluses.
4. Ventes
L’indicateur Ventes affiche le nombre de rendez-vous ayant abouti à la vente d’un véhicule. Le pourcentage indiqué représente le taux de conversion des Rendez-vous en Ventes.
Comment la colonne Variation est-elle calculée ?
La colonne Variation compare la période sélectionnée à la période équivalente précédente. Par exemple :
Période actuelle |
Période de comparaison |
|---|---|
1er juillet – 31 juillet 2026 |
1er juin – 30 juin 2026 |
Juillet 2026 |
Juillet 2025 (lorsque le filtre de comparaison est réglé sur même mois de l’année dernière) |
Un pourcentage positif indique une augmentation, tandis qu’un pourcentage négatif indique une diminution.
Bouton Google
À quoi sert le bouton Google?
Le bouton Google (G) actualise les statistiques du site web en synchronisant les dernières données provenant de Google Analytics. Si les visites récentes ne s’affichent pas, cliquez sur ce bouton après vous être assuré que votre intégration à Google Analytics est correctement configurée.
Résumé
Le tableau de bord Conversion repose sur trois éléments principaux :
- Période de comparaison : la variation est calculée par rapport à la période équivalente précédente.
- Configuration des rendez-vous : seuls les types de rendez-vous configurés sont pris en compte dans les indicateurs de conversion.
- Intégration de Google Analytics : indispensable pour suivre et afficher les visites sur le site web.
Une configuration correcte de ces éléments garantit que le tableau de bord Conversion fournit des indicateurs de performance pertinents et fiables.
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