Calcul des statistiques pour la performance des techniciens

Interpréter les rapports de performance des techniciens

Après avoir généré les rapports de performance des techniciens, vous êtes maintenant prêt à les interpréter en considérant les définitions des unités de mesure et des ratios détaillées ci-dessous.

Unités de mesure des rapports de performance des techniciens

• Temp réel: Le temps que les techniciens passent sur des travaux qui génèrent des revenus. Il inclut les retours et les véhicules de compagnie s'ils sont poinçonnés sur des bons de travail.
• Temps coutant : Le temps que les techniciens passent sur des travaux qui ne génèrent pas de revenus. Il inclut les retours et les véhicules de compagnie s'ils sont poinçonnés comme des travaux internes.
• Temps planifié: Le temps total des techniciens pour une journée de travail. Il est égal au temps réel plus le temps coutant.
• Temps vendu: Le temps que les techniciens passent sur des travaux pour lesquels les clients sont facturés.

Ratios de mesure des rapports de performance des techniciens

• Productivité : Ce ratio mesure les travaux générateurs de revenus par rapport au total du temps total travaillé. Il est égal au temps réel divisé par le temps planifié et mesure la quantité de travail générant des revenus.
• Efficacité : Ce ratio mesure le temps vendu aux clients par rapport aux travaux générateurs de revenus. Il est égal au temps vendu divisé par le temps réel et mesure la quantité de travail générant des revenus qui a été vendue. C'est un indicateur de rapidité du travail.

• Compétence : Ce ratio mesure le temps vendu aux clients par rapport au temps total travaillé. Il est égal au temps vendu divisé par le temps disponible et mesure la quantité de travail effectuée par les techniciens qui a été vendue.

   

Calcul des statistiques pour la performance des techniciens

1. Nombre de jours travaillés

• Avec l'Horodateur

Le nombre de jours travaillés est calculé en fonction du nombre d'heures poinçonnées dans l'horodateur par les techniciens.

• Sans l'Horodateur

Le nombre de jours travaillés est calculé en fonction du nombre de jours pour lesquels les techniciens ont participé à des travaux sur des factures, et ce peu importe le nombre d’heures facturées.

2. Temps payé

• Avec l'Horodateur

Le temps payé est calculé en fonction du nombre d'heures poinçonnées dans l'horodateur par les techniciens.

• Sans l'Horodateur

Pour simplifier la gestion, GEM-CAR considère que les techniciens ont travaillé 8 heures par jour dès qu'ils se présentent au travail. Le temps payé est donc équivalentes au nombre de jours travaillés multipliés par 8 heures.

3. Temps facturé

• Selon le tarif horaire

GEM-CAR calcule le total des ventes de main-d'œuvre et le divise par le tarif horaire des techniciens et par le nombre de factures. 90 % des acteurs de l'industrie calculent le nombre d'heures facturées de cette façon.

• Selon la quantité

GEM-CAR multiplie les quantités vendues par le temps planifié configuré pour chaque item d'inventaire de main-d'œuvre. Par exemple, 4 changements de pneus ayant tous des temps planifiés de 15 minutes sur une facture correspondent à 1 heure facturée.

4. Temps planifié

Le temps planifié correspond au total des heures planifiées dans le Calendrier. Par défaut, le temps planifié est égal aux heures facturées. Vous pouvez modifier ces données directement dans le Point de ventes au besoin. Pour ce faire, sélectionnez les travaux sur les estimations et modifiez la durée planifiée dans le champ. Vous pouvez également effectuer un clic droit sur les travaux dans le Calendrier.

5. Temps réel

Le temps réel correspond à la somme des heures réelles configurées pour les items d'inventaire de main-d'œuvre. Par défaut, il est égal au temps planifié.

6. Taux de facturation

Le taux de facturation correspond au temps facturé divisé par les heures payées. À titre indicatif, de 50 % à 60 % suffisent pour couvrir les frais fixes tandis que les ateliers performants atteignent généralement 70 %. En ce qui concerne les concessionnaires, ils dépassent généralement 80 %.

7. Moyenne par facture

La moyenne par facture correspond à la moyenne du nombre d'heures facturées pour chaque facture. Elle devrait idéalement dépasser 1,3.

8. Prix coutant

GEM-CAR calcule le prix coutant en multipliant le temps réel par le prix coutant des baies des techniciens, le tout divisé par le taux horaire des techniciens.

9. Prix vendant

GEM-CAR calcule le vendant en additionnant les quantités entrées dans le Point de ventes multipliées par le prix vendant unitaire des travaux.

10. Marge de profit

GEM-CAR calcule la marge de profit de la manière suivante. Il soustrait d'abord le prix coûtant du prix vendant pour calculer le profit. Ensuite, il divise le profit par le prix vendant.

Calculs relatifs au tarif théorique

Vous trouverez ci-dessous trois formules utilisées par GEM-CAR pour les calculs relatifs au tarif théorique.

• [Tarif horaire réel] = [Ventes prévues] * [Taux horaire] / 100
• [Ventes prévues] = [Sommes des ventes] / Somme([Temps requis]) / [Nombres factures] * 100
• [Sommes des ventes] = Somme([Ventes main d'oeuvre]) / [taux horaire] / [Nombres factures]