Dans cette FAQ, nous vous fournissons des instructions détaillées pour les paramétrages suivants :
1. Configurer votre terminal sur le site Web de Stripe
1.1. Informations importantes à ajouter dans GEM-CAR
2. Configurer les informations relatives au terminal Stripe dans GEM-CAR
3. Vérifier les transactions dans le compte Stripe
4. Associer le terminal à un autre compte
5. Comment supprimer mon compte Stripe
5.1. Comment supprimer un compte connecté
1. Configurer votre terminal sur le site Web de Stripe
Le client doit d'abord contacter Stripe et créer un compte pour son entreprise.
Dans GEM-CAR, pour recevoir des paiements automatiques avec les terminaux, vous devez cliquer sur Paramètres > Configurations.
Cliquez ensuite sur API > Comptes marchands > Commencez à facturer avec Stripe en moins d'une heure.
Ensuite, entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe. Cliquez sur Continuer.
Saisissez ensuite le mot de passe, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois connecté, vous verrez s'afficher un écran similaire à celui-ci :
Cliquez sur la barre de Recherche et tapez « Terminal » pour commencer à configurer votre terminal.
Par ailleurs, votre terminal affichera un code sous « Enregistrer ce lecteur », puisqu'il s'agit de votre première utilisation du terminal.
Cliquez ensuite sur l'onglet Emplacements, puis sur +Créer un emplacement.
Une fenêtre s'ouvrira dans le coin droit de l'écran, vous permettant de saisir les informations suivantes :
- Nom de l'emplacement
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Adresse de l'emplacement
Cliquez sur l'onglet Lecteurs, puis sur Enregistrer un lecteur.
Une fenêtre s'ouvrira dans le coin droit de l'écran, vous permettant de saisir le code d'appairage lors de la première configuration du lecteur intelligent. Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez l'emplacement.
Le message « Connexion au réseau » s'affichera sur votre terminal.
Cliquez sur « Reporter la mise à jour ». Votre terminal sera alors prêt à être utilisé avec Stripe.
Notez que le statut indiquera « En ligne ». Cliquez ensuite sur Accueil.
1.1. Informations importantes à ajouter dans GEM-CAR
Pour terminer la configuration de votre GEM-CAR, vous aurez besoin des informations suivantes :
- l'identifiant de compte Stripe
- l'identifiant du terminal
Pour trouver votre identifiant de compte Stripe, rendez-vous dans le menu Accueil et cliquez sur le lien situé dans la barre de menu. Vous y trouverez votre identifiant de compte. Vous pouvez également accéder au menu Paramètres situé dans le coin supérieur droit de l'écran.
Cliquez sur Paramètres > Détails personnels.
Rendez-vous dans la section Comptes pour afficher la liste des comptes avec leur identifiant respectif. Copiez cet identifiant pour l'utiliser dans votre GEM-CAR.
Pour trouver l'identifiant du terminal, cliquez sur le terminal connecté afin d'afficher toutes ses informations.
En haut de la page, copiez l'ID du lecteur.
2. Configurer les informations relatives au terminal Stripe dans GEM-CAR
Dans GEM-CAR, cliquez sur Ventes > Paramètres > Configurations.
Dans l'onglet Ventes, sous Terminaux, cliquez sur +Nouveau.
Dans la fenêtre suivante, saisissez :
- Nom
- Type de terminal
- Identifiant du compte Stripe
- Identifiant du lecteur Stripe
Cliquez sur Enregistrer et fermer.
Votre terminal est désormais prêt à accepter les paiements.
2.1. Au Point de vente
Pour accepter des paiements avec votre terminal Stripe au Point de vente, après avoir sélectionné le client et les produits ou services, passez à l'étape Paiement. Cliquez sur Envoyer au terminal de paiement.
Sélectionnez ensuite Stripe comme terminal et cliquez sur Envoyer. Suivez les instructions affichées sur le terminal pour finaliser la vente.
Dans l'onglet Documents du Point de vente, une facture sera générée contenant les détails du paiement, y compris le numéro de reçu de la transaction.
2.2. Remboursement
Si vous souhaitez effectuer un remboursement, rendez-vous sur la page du point de vente, sélectionnez la transaction souhaitée, cliquez à nouveau sur Paiement, et l'option Remboursement s'affichera en rouge. Suivez les instructions et cliquez sur Envoyer.
3. Vérifier les transactions dans le compte Stripe
Sur le côté gauche de la page, dans votre compte Stripe, vous pouvez consulter toutes vos transactions en cliquant sur l'onglet Transactions. Vous verrez des détails tels que le montant, le mode de paiement, la description, le client, la date, l'emplacement du terminal et le lecteur du terminal pour chaque transaction.
4. Associer le terminal à un autre compte
Avec le terminal en main, balayez de gauche à droite, cliquez sur Paramètres, et le terminal vous demandera un « code d'accès administrateur ». Pour le Stripe Reader S700, le code d'accès administrateur par défaut est 07139. Cliquez sur Appairage, et un autre code d'appairage sera généré.
5. Comment supprimer mon compte Stripe
Dans votre compte Stripe, cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte Entreprise > Fermer le compte.
5.1. Comment supprimer un compte connecté
Pour trouver un compte connecté spécifique, vous pouvez effectuer une recherche dans le tableau de bord à l'aide de critères tels que son nom, son adresse e-mail ou ses métadonnées. Vous pouvez également consulter la liste des comptes sur la page Comptes connectés et cliquer sur un compte pour ouvrir la page de détails de ce compte.
Vous pouvez supprimer et déconnecter de votre plateforme tout compte connecté ayant accès à l’intégralité du tableau de bord Stripe.
Un compte supprimé n'apparaît plus dans votre liste de comptes connectés, et vous ne pouvez plus traiter de paiements ni effectuer d'appels API pour celui-ci. Vous perdez également de manière définitive tous les paramètres contrôlés par la plateforme sur le compte supprimé, même si celui-ci se reconnecte ultérieurement. Veuillez vous assurer qu'il s'agit bien du bon ID de compte avant de continuer.
Pour supprimer un compte connecté, cliquez sur le menu déroulant (...) en haut à droite de la page des détails du compte, puis sélectionnez Supprimer le compte.
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