Dans cette FAQ, nous aborderons les sujets suivants :
1. Trouver la clé publique et secrète de Stripe
2. Enlever le mode test sur Stripe et passer en production
3. La carte est bonne, mais la transaction ne passe pas
4. Tout est correct, mais la facture avec Stripe ne passe pas
1. Trouver la clé publique et secrète de Stripe
2. Enlever le mode test sur Stripe et passer en production
pk_test_...) par les clés réelles (pk_live_...) dans les paramètres de votre site. [1, 2, 3]- Désactiver le mode test : dans le Dashboard Stripe, cliquez sur le bouton "Voir les données de test" pour basculer vers le mode "Production".
- Activer le compte : assurez-vous que votre compte est entièrement activé (informations d'entreprise fournies, e-mail vérifié).
- Mettre à jour les API : allez dans Développeurs > Clés API pour récupérer vos clés de production (Live Keys).
- Configuration du site : remplacez les anciennes clés de test par ces nouvelles clés dans votre boutique (WordPress, Shopify, votre code, etc.). [1, 2, 3, 4]
3. La carte est bonne, mais la transaction ne passe pas
Après avoir saisi les informations de la carte, cliquez sur Payer maintenant.
Si la carte est valide mais que la transaction ne passe pas et affiche le message suivant : « Les informations de la carte ne sont pas valides ou le paiement a été refusé », il est possible que le système soit encore en mode test.
Si le mot « Test » apparaît dans la clé, cela signifie que le compte fonctionne en environnement de test et que les transactions réelles ne pourront pas être traitées. Désactivez le commutateur « Voir les données de test » en haut à droite du tableau de bord.
4. Tout est correct, mais la facture avec Stripe ne passe pas
Si une transaction via Stripe ne passe pas, la cause n'est pas forcément liée uniquement à la carte ou à la connexion. Dans certains cas, la transaction est refusée parce que le montant facturé est inférieur au minimum accepté par la plateforme. Pour que le paiement soit traité correctement, le montant de la transaction doit être d'au moins 1 $. Vérifiez le montant total de la facture avant de réessayer de traiter le paiement.
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