Problème possible : Lorsqu’un paiement est effectué par carte de crédit via Stripe, la couleur du journal d’événements ne confirme pas à elle seule que la transaction a été approuvée. Un journal vert dans GEM-CAR indique simplement qu’aucune erreur n’a été retournée par Stripe, tandis qu’un journal rouge signale une erreur détectée. Par exemple, si la transaction est bloquée par l’authentification 3D Secure (3DS), Stripe peut ne retourner aucune erreur, mais le paiement demeure incomplet. Dans cette situation, la facture associée reste non payée.
La couleur du journal reflète uniquement la réponse technique retournée par Stripe :
Rouge : Stripe a retourné une erreur.
Vert : aucune erreur n’a été retournée par Stripe.
Il arrive parfois que, dans le système Stripe, la transaction est bloquée par l’authentification 3D Secure (3DS), et le paiement demeure incomplet (ou échoué), alors que dans GEM-CAR, il peut être vert.
Solution : Il est donc essentiel de vérifier également le statut de la facture dans le système Stripe afin de confirmer si le paiement a réellement été reçu.
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