Envoyer des messages textes (SMS) à partir de GEM-CAR

Bianca Amorim

Mise à jour 08 mai 2026 20:44

Dans cette FAQ, nous aborderons les sujets suivants :

1. Configurer les paramètres SMS

Pour envoyer des SMS et recevoir des réponses, vous devez remplir les paramètres de communication. Dans le menu principal situé à gauche de l'application, cliquez sur Communications > Paramètres> Configurations.

Saisissez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que GEM-CAR utilisera pour recevoir les réponses SMS des clients, puis ajoutez une signature. Cliquez sur Enregistrer.

2. Obtenir le consentement du client

Avant d'entamer une conversation par SMS avec un client, celui-ci doit avoir préalablement autorisé ce type de communication. Dans le Point de vente, vous pouvez modifier la fiche du client en cliquant sur le crayon bleu situé à côté du nom Client.

Dans l'onglet Info, recherchez le menu SMS. Choisissez Oui ou Non (en fonction de la réponse du client). Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si vous choisissez d'envoyer un SMS sans vérifier ces informations, l'autorisation SMS sera automatiquement définie sur Oui, quelle que soit l'option précédemment sélectionnée.

3) Démarrer une conversation par SMS

Entamez la conversation depuis le Point de vente en cliquant sur le bouton programmé à cet effet et situé à droite du nom du client.

Le même bouton se trouve dans l'interface Horodateur, également à droite du nom du client.

Rédigez un message personnalisé ou choisissez un modèle de SMS préconfiguré. Cliquez sur Envoyer.

GEM-CAR vous permet de recevoir la réponse de votre client. Vous pouvez poursuivre la conversation avec le client directement à partir de l'option de chat située dans le menu en haut à droite de l'écran d'Accueil.