Il peut être utile de conserver une note dans le dossier d'un client afin de lui offrir un meilleur service la prochaine fois qu'il viendra ou appellera votre entreprise. Vous pouvez garder une note sur quelque chose que le client aime particulièrement, si le client a des difficultés à communiquer ou s'il s'agit d'un client très spécial pour votre entreprise, par exemple.
Pour conserver une note dans le dossier du client, dans le Point de vente, vous pouvez modifier la fiche du client en cliquant sur le crayon bleu situé à côté du nom Client.
Ensuite cliquez sur l'onglet Notes.
Les Notes privées peuvent être utilisées pour garder une trace des conversations précédentes avec un client ou d’un comportement désagréable.
La Note à afficher à l'ouverture d'une vente est particulièrement intéressante, car elle permet d’attirer votre attention sur un point dès que vous ouvrez la vente pour ce client, grâce à un avertissement contextuel en rouge. Cela peut concerner une préférence particulière.
Lorsque vous ouvrirez le Point de vente et que vous sélectionnerez le client, les notes s'afficheront en haut de l’écran.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.