Attention : Seuls les utilisateurs disposant d'un rôle d'administrateur peuvent accéder au menu du GEM-PHONE et modifier les paramètres (icône représentant une roue dentée).
Sur le menu Configurations, vous trouverez les onglets suivants :
Accueil;
Attente;
Numéros;
Enregistrement;
Employés.
L'onglet Employés vous permet de définir la manière dont chaque employé reçoit et traite les appels.
Fonction | Description |
|---|---|
| Nom | Affiche le nom de l'employé. |
| Poste | Affiche le numéro de poste interne de l'employé. |
Recevoir des appels | Activez cette option pour permettre à l'employé de recevoir des appels entrants. |
Écran d’appel | Sélectionnez l’écran qui doit s’ouvrir lorsque l’employé reçoit un appel, par exemple Ventes (POS). |
Manqué ? cellulaire | Permet d’indiquer ou de configurer la gestion des appels mobiles le cas échéant. |
| Accès à la configuration | Accorde à l’employé l’accès aux paramètres de configuration. |
| Accès aux enregistrements | Permet à l’employé d’accéder aux enregistrements d’appels. |
Appareils SIP | Affiche les appareils associés à l’employé, tels qu’un téléphone de bureau ou un appareil mobile/SIP. |
Bouton Téléphone | Utilisez le bouton vert Téléphone situé à l’extrême droite pour accéder aux options liées aux appels de cet employé ou les configurer. |
Chaque ligne représente un employé, ce qui permet de configurer individuellement les autorisations et le comportement des appels. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications, ou sur Fermer pour quitter la fenêtre de configuration.
Lorsque l'option Recevoir les appels est cochée pour tous les utilisateurs, dès qu'un appel est reçu, le système affiche la fenêtre d'appel pour tous les utilisateurs jusqu'à ce que l'un d'entre eux réponde. Dans notre exemple, Anne et Julia ont reçu l'appel.
Utilisateur 1
Utilisateur 2
Pour consulter ou mettre à jour les numéros de poste des employés, cliquez sur Ressources humaines > Ressources humaines afin d'accéder à la liste complète. Le numéro de poste attribué à chaque employé est indiqué dans sa fiche personnelle. Pour effectuer des modifications, ouvrez la fiche de l'employé concerné, mettez à jour le numéro de poste si nécessaire, puis enregistrez les modifications. Répétez cette procédure pour toutes les autres fiches nécessitant une modification.
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